SPREADSHEETKAKOBUY / 购买指南
Kakobuy 退换与退款：按订单阶段判断下一步
区分取消采购、需卖家同意的退货，以及账户资金退款。
官网资料核对日期：
先说清需要哪一种处理
“退款”可能指取消尚未完成的采购、退回卖家已经寄出的商品、更换仓库商品，或退回未使用账户资金。几种情况不是同一流程。先记录订单号、当前状态和希望得到的处理结果，客服才容易找到对应规则，避免把支付问题当作商品退货。
卖家发货前后的区别
官方取消说明按已付款、处理中和卖家已发货等阶段区分处理。卖家发出后涉及与卖家协商，并非自动撤销。订单修改说明同样区分发货前后。选错尺码时应及时联系客服，不要假定修改自己保存的备注，就能改变已经向卖家下达的采购。
仓库退换期限要对应具体订单
本次核对的采购退换文章提到入库五天内申请退货、十四天内申请换货，并涉及卖家同意及可能产生的运费。另一售后页面还包含不同情形和历史文案，不能把它们合并成统一“免费退换”承诺。应向客服确认本人订单适用规则、期限起算事件及可能扣除的费用。
退到账户余额与原路退款不同
商品退货说明涉及款项在退货流程后返回 Kakobuy 可用余额；独立的资金退款说明则涉及线上充值原路退回及手续费承担。账户余额增加，并不等于钱已经到银行卡或支付平台。应分别记录退款类型、申请金额和去向，不与商品退货状态混为一谈。
准备证据，不预设处理结果
保存原始页面、所选规格、订单时间线、相关仓库照片与客服答复，用可见事实描述差异。确认卖家是否接受、谁承担境内运费，以及拒绝后如何处理。本清单用于整理材料，不创造取消资格，也不保证退款成功。手工或特殊采购付款前，还需阅读该页面的单独提示。
平台规则及可用服务可能调整，请同时核对官网说明与自己的订单页面。文中的示例和操作建议不构成平台承诺。