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Kakobuy Questions fréquentes

FAQ / 28

Avant d'acheter.

Information officielle vérifiée : 10 novembre 2026.

Traduit du guide anglais. Reportez-vous aux sources officielles liées pour connaître les règles de la plateforme.

Commencer

Est-ce le site officiel de Kakobuy ?

Non. Il s’agit d’un site de recommandation indépendant. Les liens d’inscription et d’achat mènent à Kakobuy et peuvent inclure des paramètres d’affiliation.

À quoi sert une feuille de calcul Kakobuy ?

Il vous aide à découvrir et comparer les liens de produits. Ici le catalogue et les photos proviennent de cnfanshm ; une entrée n’est pas une garantie de stock, de qualité ou d’authenticité.

Qu’est-ce que le service d’achat de Kakobuy ?

L'aide officielle décrit l'achat en votre nom et l'organisation de la livraison. Gardez ce service d'achat séparé de l'annuaire indépendant que vous avez utilisé pour trouver le lien.

Références officielles :Références officielles :47 ↗
Quelles places de marché le centre d'aide répertorie-t-il ?

L'article sur la plate-forme prise en charge nomme Taobao, Tmall, 1688 et JD. Vérifiez la page d'achat actuelle pour un lien particulier ; cette liste ne constitue pas une promesse que chaque article peut être acheté.

Références officielles :Références officielles :4 ↗
Que faire si un lien produit ne peut pas être lu ?

L'aide officielle décrit la fourniture manuelle du lien, du nom, du prix et des détails associés. Lisez l’avis de commande manuelle avant de le soumettre ; ne présumez pas que les conditions d’annulation ordinaires s’appliquent à chaque achat manuel.

Références officielles :Références officielles :4 ↗
1688 a-t-il des exigences minimales de commande ?

Le guide 1688 de Kakobuy indique aux acheteurs de vérifier les minimums du vendeur et les prix en fonction de la quantité. Confirmez l'unité de vente et la quantité requise avant de soumettre la commande.

Références officielles :Références officielles :90 ↗

Coûts et paiement

Quels frais dois-je prévoir ?

L'article sur les frais répertorie le coût des produits, le fret international, l'emballage et les services optionnels. Le coût des produits comprend le prix du vendeur et le transport intérieur jusqu'à Kakobuy.

Références officielles :Références officielles :74 ↗
Existe-t-il un pourcentage de frais de service sur lequel je peux compter ?

Nous n’avons pas vérifié un pourcentage actuel universel. Utilisez le paiement en direct et le devis d'expédition. L'aide au paiement examinée contient des formulations incohérentes, c'est pourquoi nous ne transformons pas ses chiffres historiques en garantie.

Les articles du même vendeur peuvent-ils partager le fret national ?

Les directives officielles lient cela à un bon de commande soumis et payé ensemble. Cela permet également un déficit de fret si la marchandise entraîne un colis en surpoids.

Références officielles :Références officielles :75 ↗
Pourquoi un achat peut-il nécessiter un paiement pour manque à gagner ?

L’article sur les déficits indique que les prix des vendeurs peuvent changer. Vérifiez quel article ou quelle entrée de fret a changé et demandez une explication avant de traiter le nouveau montant comme le total final.

Références officielles :Références officielles :83 ↗
Comment trouver la fonction de recharge de compte ?

L'aide officielle de recharge dirige les utilisateurs vers le Centre des membres et Recharge, avec le montant saisi en yuans. Vérifiez le montant réel du paiement et la méthode disponible sur l'écran en direct.

Références officielles :Références officielles :100 ↗

Photos et inspection

Les photos ici sont-elles mon entrepôt QC ?

Non, ce sont des photos de liste de sources de cnfanshm. Ce site n'a pas connecté de flux entrepôt-QC vérifié pour votre commande.

L’inspection en entrepôt prouve-t-elle l’authenticité ?

Aucune garantie d’authenticité ne doit être déduite. Les règles de contrôle officiel limitent les contrôles et excluent expressément les contrôles d'authenticité, de fonctionnement et de qualité pour certaines catégories électroniques.

Références officielles :Références officielles :89 ↗
L’électronique sera-t-elle allumée pour les tests ?

L'aide relative à la portée de l'inspection indique que les produits électroniques et numériques reçoivent des contrôles d'apparence plutôt que des tests de mise sous tension. Renseignez-vous sur tout service spécifique avant de supposer qu’un test fonctionnel est inclus.

Références officielles :Références officielles :58 ↗
La vérification d'une étiquette de taille garantit-elle la compatibilité ?

Non. La portée de l'inspection se réfère aux étiquettes visibles et exclut les problèmes tels que les effets d'usure et les écarts de taille. Comparez séparément les mesures du vendeur avec vos besoins.

Références officielles :Références officielles :58 ↗
La recherche d’images peut-elle garantir le même produit ?

Non. Il classe la similarité visuelle dans le catalogue indexé du cnfanshm. Vérifiez l'ID source, la variante et les détails ; la boîte de dialogue affiche la couverture actuelle de l'index.

Entrepôt et stockage

Combien de temps l'article de stockage officiel autorise-t-il ?

Il indique 100 jours à partir du statut normal « en stockage » et décrit un rappel après 90 jours. Confirmez la date et la règle applicable à votre commande ; il ne s’agit pas d’une revendication générale de stockage gratuit.

Références officielles :Références officielles :1 ↗
Que faire si le colis ne correspond pas ?

Les directives officielles décrivent une limite de traitement distincte de 60 jours pour les colis anormaux/sans correspondance et demandent des informations complètes sur le colis. Contactez rapidement l'assistance avec les détails de suivi et d'achat.

Où dois-je obtenir l'adresse de réexpédition ?

Connectez-vous et utilisez Centre des membres → Expédition internationale → Adresse de l'entrepôt, comme indiqué par l'aide officielle. Évitez d'utiliser une adresse obsolète copiée à partir d'un blog.

Références officielles :Références officielles :93 ↗

Expédition et suivi

Les articles expédiés et achetés peuvent-ils être expédiés ensemble ?

L'aide officielle indique que les marchandises stockées peuvent être regroupées dans les limites des colis. Des restrictions de sécurité, douanières ou postales peuvent empêcher une combinaison particulière.

Le poids de l'article est-il le même que le poids final du colis ?

Non. Le colis final comprend l’emballage. Les directives officielles décrivent les ajustements de fret après l'emballage, de sorte qu'une estimation initiale peut différer du montant final.

Références officielles :Références officielles :108 ↗
Comment est calculé le poids volumétrique ?

La page officielle utilise les dimensions en centimètres divisées par le diviseur du transporteur sélectionné. Les lignes applicables comparent cela au poids réel. Vérifiez la règle de la ligne particulière plutôt que de supposer qu'un seul diviseur convient à tous.

Références officielles :Références officielles :26 ↗
Un bon de commande « expédié » signifie-t-il une expédition à l’étranger ?

Pas nécessairement. Le guide du statut d’achat utilise la répartition du vendeur pour le trajet vers l’entrepôt de Kakobuy. Vérifiez séparément le dossier du colis international.

Références officielles :Références officielles :80 ↗
Où puis-je suivre un colis international ?

L'aide officielle pointe vers Centre des membres → Mon colis → Détails logistiques après l'expédition et note que les mises à jour peuvent prendre du retard entre les parties logistiques.

Références officielles :Références officielles :111 ↗

Modifications et retours

Puis-je annuler après avoir payé ?

Le guide d'annulation officiel fait dépendre la réponse de l'étape de commande. Contactez l'assistance rapidement ; après l'expédition du vendeur, les modalités de retour nécessitent une discussion avec le vendeur plutôt qu'une annulation automatique.

Références officielles :Références officielles :87 ↗
Les retours en entrepôt sont-ils automatiquement approuvés ?

Non. Le guide d’achat-retour traite des fenêtres de demande et de l’accord du vendeur, avec d’éventuelles déductions pour les frais de transport. Demandez à l'assistance quel délai et quelle condition s'appliquent à la commande exacte.

Références officielles :Références officielles :87 ↗
Puis-je modifier une variante après l'expédition du vendeur ?

La page de modification indique qu'une demande d'échange devra peut-être attendre l'arrivée à l'entrepôt, la coordination du vendeur et les frais de retour étant potentiellement à la charge de l'acheteur. Ne présumez pas que la modification d’une note modifie un article expédié.

Références officielles :Références officielles :78 ↗
Un remboursement pour solde est-il la même chose qu'un remboursement de paiement ?

Non. Les directives de retour de produit décrivent les crédits de solde ; la page de remboursement des fonds traite séparément du retour des recharges de paiement en ligne sur le compte d'origine, avec les frais de traitement. Vérifiez la destination et le type de remboursement.

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